Zeit und Materialreparatur
Weltweit Service und Unterstützung, die von im Werk geschulten Servicetechnikern durchgeführt werden
Reparaturen
Niedrigere Arbeitskosten. Einfachere Reisekosten. Der gleiche zuverlässige Service von Molecular Devices.
Wir reparieren nicht nur Instrumente – wir schützen Ihre wissenschaftliche Arbeit. Dank technischer Unterstützung auf PhD-Niveau, werkseitig zugelassener Ersatzteile und OEM-zertifizierter Techniker sorgt Molecular Devices dafür, dass Ihre Daten präzise bleiben und Ihre wissenschaftlichen Entdeckungen planmäßig voranschreiten.
Durch niedrigere, marktgerechte Arbeitskosten lassen sich dringende Serviceanforderungen leichter intern begründen und genehmigen.
Einfachere, vorhersehbare Reisegebühren mit einer pauschalen, zonenbasierten Preisgestaltung – unabhängig von Verkehrslage oder Entfernung, ohne Überraschungen.
Die gleiche bewährte Servicequalität, erbracht von OEM-zertifizierten Technikern unter Verwendung bewährter Diagnosemethoden und werkseitig zugelassener Ersatzteile.
Übersichtlichere, transparentere Angebote, die Sie leicht prüfen und genehmigen können.
Eine modernisierte Preisgestaltung, die den Kundenerwartungen entspricht, ohne dabei den Leistungsumfang, die Fachkompetenz oder die Servicestandards zu beeinträchtigen.
Geplanter Wartungsservice
Niedrigere Arbeitskosten. Einfachere Reisekosten. Der gleiche zuverlässige Service von Molecular Devices.
Maximieren Sie die Instrumentenleistung mit einem begrenzten Budget. Dank technischer Unterstützung auf PhD-Niveau, werkseitig zugelassener Ersatzteile und OEM-zertifizierter Techniker sorgt Molecular Devices dafür, dass Ihre Daten präzise bleiben und Ihre wissenschaftlichen Entdeckungen planmäßig voranschreiten.
Präventiver Wartungsservice vor Ort oder im Depot
Erhalten Sie die Produktleistung. Maximieren Sie die Betriebszeit.
- Verringern Sie Ausfallzeiten durch proaktiven Service, der unerwartete Ausfälle verhindert
- Gewährleistung der Datenintegrität durch kalibrierte, optimierte optische Leistungsfähigkeit
- Verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Instruments durch regelmäßige Pflege der wichtigsten Komponenten
- Verbessern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Assays durch konsistente, reproduzierbare Ergebnisse
- Senkung der Gesamtbetriebskosten durch Vermeidung kostspieliger Reparaturen und Betriebsunterbrechungen
Vor-Ort-Qualifizierungs-Service
Maximieren Sie die Leistung. Sicherstellung der Compliance.
- Zentralisieren Sie die Aufzeichnungen durch eine sichere, digitale Dokumentation aller Serviceleistungen
- Seien Sie stets auditierbar – dank einer lückenlosen Validierungs-, Wartungs- und Reparaturhistorie
- Erfüllung regulatorischer Standards (FDA 21 CFR und EudraLex Volume 4 Richtlinien) mit zertifizierten Servicetechnikern
- Vereinfachung der Compliance durch standardisierte IQ/OQ/PM-Dokumentation
- Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Installation (IQ) durch eine verifizierte und dokumentierte Konfiguration
- Validierung der Leistung (OQ + PM) durch umfassende Tests, Kalibrierungen und Überprüfungen
Validierungsplatten und Rezertifizierungsservice
Eine jährliche Rezertifizierung stellt sicher, dass die Platten den technischen Daten entsprechen und dass Sie der Leistung Ihrer Instrumente vertrauen können.
- ISO17025-akkreditiert (A2LA) für NIST/NMI-zurückverfolgbare Genauigkeit
- Rezertifiziert unter Verwendung von Gold- und Referenzstandard-Readern zur lückenlosen Rückverfolgbarkeit
- Werksseitig genehmigte Reparaturen mit validierten Teilen, falls erforderlich
- Schnelle Bearbeitungszeit ≤5 Werktage (Express-Service gegen Aufpreis möglich)
Merkmale
Digitales IQ/OQ/PM
Eine einzigartige Qualifizierungslösung sichert die Dokumentation vergangener Dienstleistungen in einem digitalen und konformen Format, auf das von außerhalb zugegriffen werden kann und das den US-amerikanischen und Europäischen Arzneibuchrichtlinien entspricht.
Testen des vorgefundenen Zustands
Die Beurteilung der Instrumentenleistung demonstriert den Funktionsstatus „wie er gerade ist“, ohne Durchführung jeglicher Anpassungen am Gerät.
Rezertifizierung von Platten
Eine jährliche Rezertifizierung Ihrer Validierungsplatten bietet die Sicherheit, dass diese den technischen Daten entsprechen. Die SpectraTest® Validation Plates erfordern für die Rezertifizierung spezielle Kenntnisse und eine spezialisierte Ausstattung.
Im Werk geschulte Techniker
Unsere Servicetechniker befolgen weltweit ein strenges ISO 9001-zertifiziertes Qualitätsmanagement-System. Diese Selbstverpflichtung zu Qualität stellt einen gleichbleibenden und zuverlässigen Leistungsnachweis sicher.
Ab Werk zugelassene Teile
Um sicherzustellen, dass Ihre Instrumente den technischen Daten entsprechend funktionieren, empfehlen wir die Verwendung von vom Werk zugelassenen Teilen. Unsere Teile sind gemäß des internationalen Standards ISO 9001 geprüft.
Wissenschaftliches Team auf Hochschulniveau
Die Techniker werden durch unser aus promovierten Wissenschaftlern bestehendes Team des Technischen Kundendiensts unterstützt, das Ihre Anforderungen an Forschung und Instrumente versteht.