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Servicepläne

Servicepläne

Flexible Pläne bieten uneingeschränkten Service und schnelle Antwortzeiten unserer im Werk geschulten Techniker

Servicepläne zum Festpreis maximieren die Produktivität und minimieren Ausfallzeiten

Unsere Servicepläne bieten eine umfassende Abdeckung für Ihre Instrumente, unterstützt durch ein weltweites Netzwerk von im Werk geschulten Technikern. Unsere Servicepläne bieten die Auswahl zwischen Service vor Ort oder im Werk und unsere Lösungen minimieren Ausfallzeiten und bieten absehbare Kosten. Unser Portfolio an Serviceplänen umfasst den Serviceplan zur Leistungsgarantie, den Serviceplan für grundlegenden Schutz und den Serviceplan zur Konformitätsgarantie. Alle unsere Servicepläne beseitigen das Risiko unerwarteter Ausgaben.

Optimieren Sie die Leistung

Optimieren Sie die Leistung

Eine jährliche präventive Wartung stellt sicher, dass Ihre Instrumente mit höchster Leistung arbeiten, und bestätigt, dass das Instrument entsprechend der technischen Daten funktioniert.

Erleben Sie schnelle Antwortzeiten

Erleben Sie schnelle Antwortzeiten

Seien Sie versichert, dass auf Ihren Anruf schnell reagiert wird und die Ausfallzeiten dadurch verringert werden.

Erfüllen Sie Konformitäts-Anforderungen

Erfüllen Sie Konformitäts-Anforderungen

Der Serviceplan zur Konformitätsgarantie stellt die Konformität für regulierte Umgebungen sicher. Der Plan entspricht den US-amerikanischen und europäischen Arzneibuchrichtlinien.

Servicepläne für die Prioritäten im Labor

Servicepläne für die Prioritäten im Labor

Merkmale

Serviceplan zur Leistungsgarantie

Dieser Plan bietet das umfassendste Maß an Serviceleistungen und ist wesentlich für Instrumente, bei denen die Einschränkung des Risikos für Funktionsstörungen, die Optimierung der Geräteleistung und die Maximierung der Betriebszeit von höchster Bedeutung sind. Dieser Plan schließt den PM-Service mit ein.

Serviceplan für grundlegenden Schutz

Dieser Plan ist so konzipiert, dass er einen Basisservice bietet. Er eignet sich für Systeme, die für die Abläufe im Labor grundlegende Bedeutung haben, und bietet hochwertige Reparaturen bei minimaler Durchführungszeit.

Servicepläne zur Konformitätsgarantie

Die Konformität der Instrumente wird für regulierte Umgebungen sichergestellt, um die Betriebszeit zu maximieren und die Zuverlässigkeit der Instrumente beizubehalten, um Ihren Konformitäts-Anforderungen zu entsprechen. Dieser Plan schließt einen PM/OQ-Service mit ein.

Benutzerdefinierte Servicepläne

Falls unsere Servicepläne zum Festpreis nicht Ihrem Bedarf entsprechen, können wir eine Lösung zusammenstellen, die Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird. Wir bieten auch die Abdeckung von Instrumenten über mehrere Standorte hinweg an.

Im Werk geschulte Techniker

Um sicherzustellen, dass Ihre Systeme zuverlässig und den technischen Daten entsprechend funktionieren, empfehlen wir die Verwendung von vom Werk zugelassenen Teile, die durch unser qualifiziertes Servicepersonal eingebaut werden.

Wissenschaftliches Team auf Hochschulniveau

Unsere Techniker werden durch das aus promovierten Wissenschaftlern bestehende Team des Technischen Kundendiensts unterstützt, das Ihre Anforderungen an Forschung und Instrumente versteht.

Neueste Ressourcen

Optionen für Pläne

Vergleichstabelle der Eigenschaften von Serviceplänen

Serviceleistung vor Ort
Leistungssicherung
Konformitäts-Sicherung
Grundlegender Schutz
Unbegrenzte Serviceeinsätze
Fertig
Fertig
Fertig
Ersatzteile
Fertig
Fertig
Fertig
Arbeits- und Fahrtkosten
Fertig
Fertig
Fertig
Reaktionszeit
Priorität
Priorität
Priorität
Instandhaltung
1-2 pro Jahr
Horizontale Linie
Horizontale Linie
Funktionsqualifizierung mit präventiver Wartung
Horizontale Linie
1-2 pro Jahr
Horizontale Linie
Ersatzgerät
Fertig
Horizontale Linie
Fertig
Hardware- und Firmware-Updates
Fertig
Fertig
Fertig
Werksgeschulte Techniker
Fertig
Fertig
Fertig
Anwendungsunterstützung vor Ort
Fertig
Fertig
Fertig
Zugriff auf technische Unterstützung auf Hochschulniveau
Fertig
Fertig
Fertig
Teile von Molecular Devices mit Prüfzeichen ab Werk
Fertig
Fertig
Fertig
Ressourcen für Online-Unterstützung
Fertig
Fertig
Fertig

Serviceleistungen der Werkstatt (Depot)6 für

Wartung, Reparatur und benutzerdefinierte Anpassungen

Leistungssicherung
Grundlegender Schutz
Unbegrenzter Service
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
Ersatzteile
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
Arbeits- und Versandkosten
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
Antwort- und Bearbeitungszeit
Priorität
Priorität
Horizontale Linie
Instandhaltung
1 pro Jahr
Horizontale Linie
Horizontale Linie
Ersatzgerät
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
Hardware- und Firmware-Updates
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
Werksgeschulte Techniker
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
Zugriff auf technische Unterstützung auf Hochschulniveau
Fertig
Fertig
Fertig
Teile von Molecular Devices mit Prüfzeichen ab Werk
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
Ressourcen für Online-Unterstützung
Fertig
Fertig
Horizontale Linie
  1. Zwei Instandhaltungspläne sind für ausgewählte Instrumentenplattformen verfügbar.
  2. Die Schnelligkeit der Antwort variiert je nach Region und spezifischer Servicevereinbarung. Bitte wenden Sie sich an Ihr regionales Service- und Unterstützungscenter, um weitere Informationen zu erhalten.
  3. Ersatzgeräte nur für ausgewählte Instrumente und nach Verfügbarkeit.
  4. Updates gelten für ausgewählte Hardwareupdates und kleinere Softwareupdates. Die Einbeziehung variiert nach Instrumentenmodell.
  5. Für ausgewählte Instrumentenplattformen und nach Verfügbarkeit.
  6. Die Reparatur wird im lokalen Reparaturcenter von Molecular Devices durchgeführt.

Ressourcen für Servicepläne