Servicepläne zum Festpreis maximieren die Produktivität und minimieren Ausfallzeiten

Unsere Servicepläne bieten eine umfassende Abdeckung für Ihre Instrumente, unterstützt durch ein weltweites Netzwerk von im Werk geschulten Technikern. Unsere Servicepläne bieten die Auswahl zwischen Service vor Ort oder im Werk, und unsere Lösungen reduzieren die Ausfallzeiten und bieten absehbare Kosten. Unser Portfolio an Serviceplänen umfasst den Serviceplan zur Leistungsgarantie, den Serviceplan für grundlegenden Schutz und den Serviceplan zur Konformitätsgarantie. Alle unsere Servicepläne beseitigen das Risiko unerwarteter Ausgaben.

  • Optimieren Sie die Leistung

    Optimieren Sie die Leistung

    Eine jährliche präventive Wartung stellt sicher, dass Ihre Instrumente mit höchster Leistung arbeiten, und bestätigt, dass das Instrument entsprechend der technischen Daten funktioniert.

  • Erleben Sie schnelle Antwortzeiten

    Erleben Sie schnelle Antwortzeiten

    Seien Sie versichert, dass auf Ihren Anruf schnell reagiert wird und die Ausfallzeiten dadurch verringert werden.

  • Erfüllen Sie Konformitäts-Anforderungen

    Erfüllen Sie Konformitäts-Anforderungen

    Der Serviceplan zur Konformitätsgarantie stellt die Konformität für regulierte Umgebungen sicher. Der Plan entspricht den US-amerikanischen und europäischen Arzneibuchrichtlinien.

Servicepläne für die Prioritäten im Labor

Servicepläne für die Prioritäten im Labor

Merkmale

  • Serviceplan zur Leistungsgarantie

    Dieser Plan bietet das umfassendste Maß an Serviceleistungen und ist wesentlich für Instrumente, bei denen die Einschränkung des Risikos für Funktionsstörungen, die Optimierung der Geräteleistung und die Maximierung der Betriebszeit von höchster Bedeutung sind. Dieser Plan schließt den PM-Service mit ein.

  • Serviceplan für grundlegenden Schutz

    Dieser Plan ist so konzipiert, dass er einen Basisservice bietet. Er eignet sich für Systeme, die für die Abläufe im Labor grundlegende Bedeutung haben, und bietet hochwertige Reparaturen bei minimaler Durchführungszeit.

  • Servicepläne zur Konformitätsgarantie

    Die Konformität der Instrumente wird für regulierte Umgebungen sichergestellt, um die Betriebszeit zu maximieren und die Zuverlässigkeit der Instrumente beizubehalten, um Ihren Konformitäts-Anforderungen zu entsprechen. Dieser Plan schließt einen PM/OQ-Service mit ein.

  • Benutzerdefinierte Servicepläne

    Falls unsere Servicepläne zum Festpreis nicht Ihrem Bedarf entsprechen, können wir eine Lösung zusammenstellen, die Ihren speziellen Anforderungen gerecht wird. Wir bieten auch die Abdeckung von Instrumenten über mehrere Standorte hinweg an.

  • Im Werk geschulte Techniker

    Um sicherzustellen, dass Ihre Systeme zuverlässig und den technischen Daten entsprechend funktionieren, empfehlen wir die Verwendung von vom Werk zugelassenen Teile, die durch unser qualifiziertes Servicepersonal eingebaut werden.

  • Wissenschaftliches Team auf Hochschulniveau

    Unsere Techniker werden durch das aus promovierten Wissenschaftlern bestehende Team des Technischen Kundendiensts unterstützt, das Ihre Anforderungen an Forschung und Instrumente versteht.

Ressourcen für Servicepläne

Videos und Demonstrationen

AcuityXpress Drill-Down der Hauptkomponentenanalyse

AcuityXpress Drill-Down von der Hauptkomponentenanalyse zu einer Abbildung

AcuityXpress Drill-Down von graphischen Darstellungen zu Abbildungen

AcuityXpress Drill-Down von graphischen Darstellungen zu Abbildungen

Optionen für Pläne

Vergleichstabelle der Eigenschaften von Serviceplänen

Serviceleistung vor Ort

Leistungssicherung

Konformitäts-Sicherung

Grundlegender Schutz

Unbegrenzte Serviceeinsätze
Ersatzteile
Arbeits- und Fahrtkosten
Reaktionszeit2 Priorität Priorität Priorität
Instandhaltung 1-2 pro Jahr
Funktionsqualifizierung mit präventiver Wartung 1-2 pro Jahr
Ersatzgerät3
Hardware- und Firmwareupdates4
Werksgeschulte Techniker
Anwendungsunterstützung vor Ort5
Zugriff auf technische Unterstützung auf Hochschulniveau
Teile von Molecular Devices mit Prüfzeichen ab Werk
Ressourcen für Online-Unterstützung


Serviceleistungen der Werkstatt (Depot)6

für Wartung, Reparatur und benutzerdefinierte Anpassungen

Leistungssicherung

Grundlegender Schutz

 
Unbegrenzter Service
Ersatzteile
Arbeits- und Versandkosten
Antwort- und Bearbeitungszeit Priorität Priorität
Instandhaltung 1 pro Jahr
Ersatzgerät3
Hardware- und Firmwareupdates4
Werksgeschulte Techniker
Zugriff auf technische Unterstützung auf Hochschulniveau
Teile von Molecular Devices mit Prüfzeichen ab Werk
Ressourcen für Online-Unterstützung

 

 

  1. Zwei Instandhaltungspläne sind für ausgewählte Instrumentenplattformen verfügbar.
  2. Die Schnelligkeit der Antwort variiert je nach Region und spezifischer Servicevereinbarung. Bitte wenden Sie sich an Ihr regionales Service- und Unterstützungscenter, um weitere Informationen zu erhalten.
  3. Ersatzgeräte nur für ausgewählte Instrumente und nach Verfügbarkeit.
  4. Updates gelten für ausgewählte Hardwareupdates und kleinere Softwareupdates. Die Einbeziehung variiert nach Instrumentenmodell.
  5. Für ausgewählte Instrumentenplattformen und nach Verfügbarkeit.
  6. Die Reparatur wird im lokalen Reparaturcenter von Molecular Devices durchgeführt.

Bereit für die ersten Schritte?

Wir sind bereit, Ihnen bei der Lösung schwieriger Herausforderungen in Ihrer Forschung zu helfen. Unsere bewährten Lösungen und hochqualifizierten Teams auf der ganzen Welt helfen Ihnen, Ihre nächste große Entdeckung voranzutreiben.

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